תביעות קטנות: פלאפון לא הציגה מדיניות החזרת מוצרים כראוי
בית משפט לתביעות קטנות בראשון לציון חייב את חברת פלאפון לבטל עסקת רכישת טלפון סלולרי תוך שהוא מחייב את החברה בהוצאות משפט בסך של 1,200 ש”ח.
לטענת התובע משרכש מהחברה טלפון סלולרי וביקש להחזירו כעבור 4 ימים, נתקל בסירוב. לטענת פלאפון, החזרת המוצרים מתאפשרת רק בתוך 24 שעות מיום הרכישה. לכן אם רכש התובע את הטלפון ביום חמישי וביקש להחזירו ביום ראשון שלאחר מכן – לא יוכל לבטל את העסקה.
בית המשפט קבע כי פלאפון לא הוכיחה שקיימה את הוראות החוק והתקנות בדבר גילוי מדיניות החזרת הטובין. נציגת השירות שהעידה מטעם החברה הודתה, כי לא הציגה לתובע את מדיניות ההחזרה. רק כאשר הגיע כעבור ארבעה ימים למרכז השירות, הראה לו הנציג את השלט הרלוונטי.
יותר מכך קבע בית המשפט, כי משבוצעה העסקה ביום חמישי “והצרכן מתייצב בבקשה להחזיר את המכשיר ביום א’ – גם אם חרגה הבקשה ממדיניות החזרת המוצרים של הנתבעת בשעות ספורות, אני סבורה כי מדובר בעמידה על זכות חוזית בחוסר תום לב”. ובמלים פשוטות קבע בית המשפט כי פלאפון התעקשה לשם ההתעקשות בלבד.
רץ על
שלח תגובה