דה-מרקר דיווח בשבוע שעבר כי סלקום פנתה למשרד התקשורת בבקשה לשקול מחדש את דרישת המשרד שלא לחסום שימוש באפליקציות VoIP על גבי הרשתות הסלולריות.

תלונות למשרד התקשורת

למי שאינו בקיא בפרטי הסיפור: משרד התקשורת הגיב בחריפות לתלונות שהוגשו לו לפיהן חברות הסלולר, לכאורה, חוסמות שימוש בתוכנות VoIP על גבי המכשירים הסלולריים של לקוחותיהן. תוכנות אלו מאפשרות לשוחח על גבי הרשת הסלולרית בעלות נמוכה מזו שמשלמים רוב הלקוחות באמצעות שימוש בטכנולוגיית VoIP. למשל, Skype נכללת ברשימת תוכנות מסוג זה.

סלקום הכחישה את התלונות, מה שלא הפריע למשרד התקשורת להוציא מכתב הדורש מחברות הסלולר לחדול מנוהל זה, ככל שהוא קיים.

סלקום – תשקלו מחדש

כעת, על פי הדיווח של דה-מרקר, סלקום פנתה למשרד התקשורת וטענה כמה טענות אותן אפשר לסכם במשפט אחד: אם נרצה, נחסום שימוש בתוכנות VoIP, ובכלל – מגיע לנו שימוע. סלקום גם הבהירה כי אינה חוסמת דבר, בשלב זה.

מבלי להיות מומחה ליחסי הציבור, קשה לתאר מהלך גרוע יותר מהמכתב המדובר.

נייטרליות ברשת?

נכון, אפשר להתלות בכך שאין בישראל בסיס חוקי למושג ‘נייטרליות ברשת’, קרי, לא מוטלת חובה כלשהי על ספקיות השירות להמנע מחסימה או סינון תעבורה ברשתות.

נכון, אף דבר חקיקה או הפסיקה בישראל אינו מונע מסלקום או כל חברה אחרת לחסום שימוש ב-VoIP ברשת שלה. גם לא ניכנס כאן לסוגייה החוזית ולסוגיית ההסתמכות של הלקוחות שרכשו במיטב כספם טלפון חכם שמאפשר שימוש בתוכנות המדוברות. אבל כיצד ייראה מהלך כזה בעיני המשתמשים?

ככה זה כשאוהבים (אבל רוצים להרוויח)

איך זה נראה? גרוע.

במקום לדרוש ממשרד התקשורת את המקורות החוקיים לדרישה לאפשר שימוש חופשי ברשת, הנה רעיון לסלקום: תחשבו כיצד להעשיר את חווית השימוש של הלקוחות ברשת הסלולרית שלכם. הם הרי משלמים במיטב כספם. במקום להגביל – תרחיבו את האפשרויות. במקום להתנגש – תזרמו עם רצון הלקוחות.

זה ישתלם לכם. בדוק.

בסלקום לא הגיבו לדברים.